在使用一元机场下单时，退票和退款的流程通常如下

1. 提交退票申请：向出入口处或机场客服提供退票证明，如原票号码、姓名等信息。

2. 等待处理：机场工作人员会尝试联系被延误的乘客，确认情况并提供必要的信息。

3. 处理退款请求：根据处理结果，可能需要发送邮件、电话联系被延误的乘客，提供退款信息。

4. 处理时间：退款通常需要24小时内完成，如果有紧急情况，可能需要联系机场客服处理。

注意：

• 预约机票是否有机会退款取决于机场政策。
• 如果延误超过一定时间,可能无法获得退款。
• 提供更多证明信息可能有助于更快处理。

建议：

• 查阅当地机场的官方规定,了解具体流程和政策。
• 如果遇到困难,联系当地旅游信息平台或机场客服寻求帮助。

通过以上步骤,用户可以更好地在一元机场下单并处理退款事宜。